在一年一度的“5·12”国际护士节到来前夕，4月28日下午，护理部组织7名护士长到淮北市儿童福利院看望生活在那儿的孩子们，用特殊的方式度过了一个有意义的“护士节”， 把天使一片片爱心献给孩子们。她们带去食品、奶粉、玩具、饼干等物品来到福利院。在福利院的院子里，护士姐妹们一下车，她们情不自禁地上前，和孩子们交流起来，她们有的为小朋友们讲故事、有的陪小朋友做游戏、瞬间，浓浓的爱心氛围溢满了福利院……。看到这些和蔼可亲的护士阿姨的到来，小朋友们个个兴高采烈，美美地感受到爱的温暖，这些孩子虽然没有父母的亲情之爱，但在此刻，却享受到了整个社会大家庭的关爱。护士们离开时，这些孩子们仍依依不舍，学着特教老师妈妈们的样儿，扬起小手向大家示意再见。护理部代莉莉主任表示，此项工作将作为一项长效机制，定期组织护理人员到福利院看望孩子们，奉献爱心！为孩子们奉献爱心的同时，护士们也受到了一次爱的洗礼从而更加热爱护理工作，更加用爱心呵护病人，更好的把优质护理服务落到实处，做到让患者满意、让社会满意、让政府满意。

细节决定护理质量

我曾经在书上看到过这样一句话：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”它极其准确的反映在我们的护理工作上。    

      在外行看来，我们护理工作平凡得不能再平凡，简单得不能再简单；但如果您也是护士，您应该知道，要把护理工作做好，做到位却不是那么简单。     

      我们从事的是服务行业，如何提高服务质量, 怎样才能为病人提供最优质的服务，那就要求我们必须关注细节，一切从细节开始。作为天使，就是应该给人一种无微不至的感觉。     

      首先，细节在于语言和表情。    

      接待病人，一件极其简单的事，但要做好，您就得用心去做。在执行的程序上, 注意了细节跟没有注意细节,出来的是截然不同的两种结果。

      一位护士目无表情将新入院的病人安置在床上,测完生命体征,冷言冷语地对病人说，“等一下医生就过来”。病人本来由于疾病的困扰,折磨，精神状况已经处于低落状态，加之在陌生的医院环境，又受到如此冷漠的对待，可想而知病人此刻的心情是多么的担忧,恐惧;而直接造成的结果就是对我们医务工作者的不信任,出现不配合检查,甚至耽误病情等一系列不良后果。而同样是接待新病人入院,护士脸带微笑热情地将病人安置在床上, 贴心地为病人盖好被子, 细心地测完生命体征,主动地自我介绍,并向病人交代清楚主管医生是哪位,医院的环境及设备等，使病人初步了解了住院须知,接着护士和蔼可亲地对病人说:“你先躺在床上休息,我马上通知医生过来看你”。不久医师看过病人,开了医嘱, 护士执行医嘱后,又向病人介绍入院后需要常规检查的注意事项及静脉用药的作用，这些细节你做到了，病人就对我们产生了信任感,安全感,亲切感,就会主动地配合我们的检查和治疗,就像医院要求我们护士做到“五声” 服务,也就是要求我们护理人员要注意细节，做到最好。

      其次,细节在于行动。

      护理人员应当经常巡视病房,关心体贴病人,主动与病人谈心,尽可能了解病人的内心世界,全面,熟悉地掌握该病人的病情;这样才能及早发现问题,及时汇报主管医生，及时恰当地解决问题。作为白衣天使，我们要以行动说话,以行动感动病人,主动帮助病人,当病人因病痛而不便服药时,我们要主动给病人倒水喂药;当天气转冷,我们要主动问病人需不需要添加被子;当夜间巡房时,看到病人无意把被子踢开,我们要主动帮病人盖好。出入病房后，我们要把门轻轻关好，避免因大风把门重重地关上打扰了病人的休息,临睡前为病人开柔和的地灯,创造良好的入睡环境;输完液后及时把输液架拉回床头,所有这些细节,都体现了护士对病人的关心和体贴。一个拍病人肩膀的鼓励动作, 一个轻抚病人额头的关心动作,都可以增加病人治愈疾病的信心。想病人所想, 急病人所急, 用心付出, 用行动说话, 让病人及家属对我们的服务心服口服。

      再次，细节在于仪表。

      护士的仪表, 代表着医院的精神面貌, 还具有与病人沟通的媒介作用。因此医院要求护士礼仪必须人人过关。除了衣帽整洁外, 护士亲切和蔼的微笑, 大方诚恳的态度, 熟练轻柔的动作也是每一位护士要具备的基本礼仪素养。

      某位名人曾经说过:“给我一个支点 ,我可以把地球撬起”；而今天我要说：“抓住细节,我可以把护理工作做到尽善尽美!”

      作为光荣的白衣天使, 我们要重视细节,把工作中的每一件小事做好,让以人为本,以病人为中心的服务理念变为现实。

      最后,让我们大家一起关注细节,共同提高护理质量。       

学会给自己减压

  1.一次只担心一件事情

       女人的焦虑往往超过男人，女人更爱方方面面地考虑问题，所以比男人更经常感到压力。她会考虑自己的工作、体重，还有每个家庭成员的健康等等。

　　2.每天集中精力几分钟

　　在工作的间隙，你也可以花上20分钟的时间放松一下，仅仅是散步而不考虑你的工作，仅仅专注于你周围的一切，比如你看见什么，听见什么，  感觉到什么，闻到什么气味等等。

　　3.说出或写出来你的担忧

      记日记，或与朋友一起谈一谈，至少你不会感觉孤独而且无助。

　　4.放慢说话的速度

　　如果你要应付形形色色的人，说各种各样的话。那么你一定要记住，尽量保持乐观的态度,放慢你的速度。

　　5.不要太严肃

　　不妨和朋友一起说个小笑话，大家哈哈一笑，气氛活跃了，自己也放松了。事实上,笑不仅能减轻紧张，还有增进人体的免疫力的功能。

　　6.不要让否定的声音围绕自己

　　上司也许会说你这不行那不行，要坚信，实际上自己也是有着许多优点的，只是上司没发现而已。

　　7.让自己彻底放松一天

　　读一篇小说，唱歌，听一首自己喜欢的歌或者干脆什么也不干，坐在窗前发呆。这时候关键是你内心的体味，一种宁静，一种放松。

　　8.至少记住今天发生的一件好事情

　  不管你今天多辛苦，多不高兴，回到家里，都应该把今天的一件好事情同家人分享。生容易，活容易，生活却不容易。别发愁，这个社会比你差的还很多，但是都快乐的生活着，并不是每个人都能成功的，只要你努力对待每件事情，对生活认真一点，只要你认真对待每一天，不管你的人生怎么样，我相信都是精彩的。加油吧!