为进一步构建和谐医患关系，深入贯彻落实“九不准”，更好地服务于患者，在新年的钟声即将敲响之时，1月26日、27日下午我院近30个临床、门急诊科室在医院的统一安排下，举办医患沟通联谊会。这次联谊会是该院继“肾友会”、“糖尿病友会”及每年的医患座谈会的基础上，在群众路线活动中的具体体现。联谊会上，与会患者及家属畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，纷纷发言，对该院良好的就医环境、高尚的医德、精湛的医技、细致耐心的服务态度给予了一致肯定，并表达了由衷感谢；医院也通过活动了解了患者和家属想什么需要什么，进一步拉近了医患关系，有力地推进和谐医患关系的建设。

在肾内科联谊会场上，肾内科主任王苏杭首先向各位病员及家属简要介绍该院肾内科的历史及发展，近年来肾内科开展的新举措和取得的成绩。而后，王主任诚恳地邀请各位患者就科室环境、服务质量、医疗水平、后勤管理、医德医风等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。

来自肾内科的患者家属陈某说：“家人患肾病已有多年，一直都是在老家砀山医院治疗，这次发病比较重，所以才到淮北来的，通过这次短暂的住院，使我对该院有了新的认识，真是新楼新院新气象，该院有这么一批医术高明、医德高尚的好医生，口碑一定会越来越好！”

“他们的奉献精神、敬业精神让我们感动！”肾内科病人家属王某说自己老婆患尿毒症已经十几年了，每年都要来院4、5次进行治疗，在医护人员的精心医治和护理下，病情稳定。医生和护士真是好，感觉来医院就像是回到家里一样。我们来医院，每天都看到医生和护士们忙忙碌碌的身影，医生忙着到病房观察病人病情，护士们忙着给病人挂水送药，他们每天不怕苦不怕累，急病人所急，为病人解决后顾之忧，对病人耐心又热心。

患肾病已透析12年的王女士说：“每年我都参加肾内科的医患沟通会，医院透析室很不错，如果没有王主任的关心和鼓励我可能走不到今天”，正说着，她的泪水已湿透双眼。

在普外科，崔主任向病患详细介绍了该科开展的常规项目、微创新技术应用、收治病种等情况，并向病患征求就医满意度，病人对手术情况了解多少等问题。崔主任介绍，医患沟通医院已经坚持多年，今年这样大规模的医患沟通联谊会还是首次，为住院患者及家属对医院服务建设发展出谋划策开通了一条新渠道，让广大患者真正体会到医院这一社会窗口行业作风建设与切身利益的密切关系，促进了医患关系和谐；也是医院真正落实以人为本，以病人为中心的具体措施；是卫生系统落实新一轮群众路线看行动的具体行动体现。

在消化科，吴丽颖主任就如何感恩拉开了医患联谊会的序幕。会场气氛非常高涨，会上，大家踊跃发言，亲如一家，其乐融融，很多人流下了激动的泪水……。

在血液内分泌科，朱江主任就医护人员态度问题与大家展开讨论：“医者仁心、态度决定一切，态度好的医护人员往往很快取得病患的信任。”大家正在讨论的时候，一位因重病经血液内分泌科抢救成功后脱离危险的患者，送来写有“护理水平高超 待病人如亲人”的锦旗表示感谢。

“住院期间您对我科的各项服务是否满意？您觉得我科在管理和服务中还存在哪些不足……”，在急救中心冯志强主任一连串的问题中医患联谊会开始了。

    有人提出：“冬天病人盖的被子有点短”、“病房里应设置一些衣帽钩”、“病房内的铃声太小”、“病区内可以适当订购一些报纸杂志”。 面对患者及家属的肺腑之言，冯主任对患者们提出的宝贵的意见和建议表示由衷的感谢。病人永远是第一的，病人满意才是我们为之努力的最终目标。同时表示，对于患者肯定和褒奖的地方，我们会继续努力，争取做得更好；对于不足之处和存在的问题，将向医院反映加以梳理整改，尽最大努力满足病人的需求。

就病患提出的进一步加强病区服务态度、环境卫生、后勤服务等方面问题，临床各科人员都认真地倾听并记录。据该院工会和党办工作人员介绍：“召开医患座谈会是医院医疗服务的一项传统，已经实施多年。今年是在新的形势下，我们召开医患沟通联谊会，以后每年我们都要和病患联谊，让我们这种优秀的传统成为为民服务的一种习惯。”由此体现了我院真诚地为病人服务的决心。

在活动即将结束的时候遇到了我院工会主席宋延习，宋主席指出：医疗服务好不好，质量好不好，群众满意不满意，病人最有发言权。我们要不断加强管理、改善服务，有效地促进医院的学科发展和服务质量的不断提升，只有这样才能更好地为广大患者构建一个安全、舒心的医疗环境，为病人提供更优质的服务，为淮北人民的健康保驾护航。

耳鼻喉科活动现场

急救中心活动现场

普外科活动现场

肾内科活动现场

中医科活动现场