为全面加强淮北市人民医院行风建设，进一步改善群众就医感受，更好地履行救死扶伤、保障人民群众的身体健康和生命安全这一神圣职责，我院向全市人民和社会各界公开承诺：

一、重塑“白衣天使”光辉形象，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，践行“待病人如亲人，提高病人满意度”的管理理念，提高医疗质量和综合服务能力。

二、医务人员严格执行医德规范及有关规定，端正医德医风，廉洁行医，不以医谋私，不接受病人及其家属红包、礼品和宴请，坚决杜绝收受药品、耗材“回扣”现象。

三、医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、顶、推”行为，一切以病人为中心，接受患者监督。

四、认真执行首诊负责制及全程温馨服务，首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。如发现推诿患者并造成不良后果，医院将按照有关规定严厉查处。

五、严格按照物价和医保部门有关规定执行收费和医保报销流程，并在医院各醒目位置公示。

六、各项医疗活动中做到合理检查、合理用药、合理治疗，严禁乱检查和搭车开药，保障患者医疗安全。

七、医护人员严格遵守医疗技术操作规程，急诊抢救及时到位，各项检查和检验结果确保及时无误。

八、改善服务流程，创新服务模式，为病人提供整洁、安静、温馨、舒适的就诊环境，缩短病人在挂号、收费、取药窗口排队等候时间，尊重病人隐私，努力做到“一医一患”。完善各类便民设施，医院标识、标牌美观、准确、易识别。

九、对工作严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，为人民群众提供优质、高效、便捷的医疗健康服务。

以上承诺，诚请社会各界给予监督，如发现违反者，可直接向市人民医院举报（电话：0561-3055222 /3056659 ，邮箱：db3055@163.com），一经查实，按照有关规定严肃处理。

淮北市人民医院

2019年1月5日