我院现对医院中心机房维保进行公开招标，欢迎具有相关资质的单位前来投标，凡参与投标的单位请于2015年1月19日下午五点半之前将标书（正本一份、副本四份）送达或邮寄至淮北市人民医院采购办公室。
特此公告
详细地址：淮北市淮海西路66号
邮 编：235000
联系电话：0561-3055156（采购办）
0561-3090673（信息管理科）
淮北市人民医院物资采购办公室
2015年1月12日
淮北人民医院信息系统核心网络设备运行
维护服务项目招标要求
一、服务内容
需要维保设备清单
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名 称 |
参数描述 |
数量 |
运行时间 |
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数据库服务器 HP 580G7 |
配置2个Intel 8核Xeon E7 4820处理器(2.0GHz, 18MB 缓存, 105W)，Intel7500 芯片组；集成iLO3远程管理,配32GB(8x4GB) DIMMs (DDR3 PC3-10600R)内存, 配置2块300G 10K 6G 2.5 SAS HDD，2块FC 8GB单端口PCI-E HBA卡，4个热插拔电源,实现冗余； |
4 |
>3年 |
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应用服务器 HP 388G7 |
置配2颗四核英特尔® 至强® E5606 (2.13 GHz, 4MB三级缓存, 80W, DDR3-800)处理器，Intel 5520芯片组； 16GB (4x4GB) PC3-10600R (寄存式内存)；标配2个NC382i多功能双口千兆以太网卡， 2块300G SAS盘；2个460W热插拔电源；1块FC4 GB单端口PCI-E HBA卡。 |
4 |
>3年 |
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应用服务器 HP 580G5 |
2个Intel Xeon E7350四核处理器，8GB内存，2块146GB硬盘，DVD，集成2个10/100/1000M电口网卡，1个4GB HBA卡，冗余电源 HP E7350 2.93 2x4MB 四核580 G5处理器 HP 4GB FBD PC2-5300 2x2GB Kit内存 HP FC2142SR 4Gb HBA |
2 |
>5年 |
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HP EVA4400 |
4GB全光纤磁盘阵列，双控制器，每控制器2GB缓存，主机接口数为4个，当前配置450G FC 15K rpm热插硬盘硬盘12块，冗余电源 |
2 |
>5年 |
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光纤存储阵列 EMC VNX5300 |
双控制器，每控制器8GB缓存, 20块2TB SAS硬盘。 |
1 |
>3年 |
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光交换机 EMC DS300B |
24端口8 Gb/s SAN交换机，16个SFP模块 |
2 |
>3年 |
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HP光交换机
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HP 8/16 SAN Switch |
2 |
>5年 |
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VPN |
深信服M5000 |
1 |
>3年 |
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核心交换机锐捷S7610 |
M7600-01XFP:1口XFP接口万兆线卡 10GBASE-SR-XFP:万兆光纤SR接口模块 |
2 |
>5年 |
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汇聚层交换机RG-S5750S-24GT/12SFP |
24端口10/100/1000M自适应端口，12个复用的SFP接口，2个扩展槽；1端口XFP接口万兆转接板（M5700-01XFP）1块及1块万兆光纤SR接口模块（10GBASE-SR-XFP） |
4 |
>3年 |
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全千兆接入层交换机 RG-S2928G-E |
背板带宽：208G，包转发率：51Mpps 24口10/100/1000M自适应端口，4个SFP光口，交流电源 |
2 |
>3年 |
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操作系统 |
Windows 2003 X64 |
2 |
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双机软件 |
VRTS STORAGE FOUNDATION ENTERPRISE HA |
1 |
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数据库 |
ORACLE 10G |
1 |
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全院网络 |
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注：以上设备具体配置以目前在用配置为准，提供7X24时金牌服务。
二、维护服务方案和技术要求
各服务商必须根据自己公司的服务经验和服务实力编写技术方案和技术文档，维护服务方案必须包含但不限于如下技术要求。
1．维护服务原则
(1) 确保淮北市人民医院信息系统的安全和正常运行；
(2) 维护保修设备范围包括：信息系统主机系统以及与主机系统相关的软硬件接口等；
(3) 支持业务系统正常运行；含我院交换机、服务器及存储等设备故障报修，包含设备硬件更换；包含我院HIS、PACS等系统集群维护（Veritas、windows等集群维护）；操作系统及数据库服务，包含我院HIS、LIS、PACS等服务器操作系统及ORACLE数据库安装、优化服务；
(4) 投标人对维护范围内的设备的所有损坏部件，包含硬件和软件4小时内免费更换；要求投标人有充足的备件（尤其是内存、电源、硬盘、模块等），当机器发生故障或机件损坏时，服务商保证能及时提供现场更换服务，所提供备件必须原装（含原厂1年保修，接受原厂查询），并且是免费的。当用户整机崩溃时，服务商保证能迅速提供备机替代以保证业务不致停止。
2．维护服务主要内容
(1) 备件保修和技术服务
A、如果发生硬件系统宕机故障，在接到报修电话后10分钟内响应，并以最快方式赶至现场提供维修服务；
B、如果发生硬件系统非宕机故障，将在接到报修电话后半小时内响应，并根据客户要求和实际情况到现场提供维护服务；
C、维修及换件服务：4小时内到达现场提供维修及换件服务。
(2) 预防性维护服务
为使机器正常运行，服务商将每月为客户至少提供一次预防性维护服务。
A、指派专责服务人员对系统依照服务方案进行维护
B、定期对机器进行例行检查、做预防性维护保养，并提交服务报告
C、为保证服务质量，成立服务小组或指定专责工程师支持
(3) 电话技术支持服务
服务商应将通过电话向客户提供下列技术支持：
A、分析判断或解答硬软件报障问题
B、指导或解答有关系统软件日常运作和安装问题
(4) 到场服务
对于上述电话技术支持服务无法解决或解答的问题，服务商将提供到场服务。
(5) 升级服务
A、服务商根据客户提出的升级计划做准备，并提供建议。
B、安装新版本的操作系统。
C、在新版本系统上调试系统配置。
(6) 对服务器平台上系统软件的维护
A、服务商应协助客户进行受支持的软件产品的基本的日常维护和管理。
B、协助客户对所报告的问题进行定义及指导客户相关技术人员完成解决问题所需要的相关信息的收集工作。
C、服务商应帮助客户对所报告的问题进行问题根源的分析和诊断。
D、对于软件本身的问题，服务商应根据需要向客户免费提供相关的修正性软件。
E、对客户所报告的有关受支持软件产品的问题，服务商应根据需要使用标准系统进行记录和跟踪，并根据实际情形对问题的严重程度和优先级别进行设定和更新。
F、服务商在应用软件安装完毕后应进行基本系统测试。
(7) 培训服务
HP主机和数据库2人*5天（每套）原厂标准培训服务，以提高用户系统管理员技术能力。
(8) 服务时间
提供全年每周7天、每天24小时的全天候到场服务和每天24小时热线电话服务，节假日照常工作，到场时间小于4小时,紧急情况3小时内赶到现场。
3．最重要的服务质量保证
故障处理速度和质量要求：对于维护范围内的故障，中标单位应在故障发生后立即响应，并尽快加以解决；对于非维护范围内的故障，中标单位应在故障发生后积极配合其他服务商尽快加以解决。
由于本系统是极其重要的核心系统，为了保证维护服务质量，中标单位必须为本项目作出独立的针对性投资，必须做出备件投资、人力投资、技术培训投资，投资成本必须体现并已经包含在维护报价中，拒绝不顾质量的恶意竞标行为。
(1) 备件投资：必须针对本服务项目进行备件投资，提供如下备件准备。为确保质量，备件必须原厂与用户配置一致，1年保修；到场的设备必须在合同签订1个月内到场并查验：
准备备件：不低于用户现有配置的锐捷RG S7610核心交换机的、汇聚及接入交换机或者同档次一台，与 HP580G7同档次的服务器一台。
到场备件：包括在现场放HP 580电源、300G硬盘各1个；HP 380G7 硬盘、HP 380G8 硬盘各一个；HP EVA4400存储硬盘及电源各一个；EMC VNX5300 2T NL_SAS硬盘等（所有备件须在投标文件中详细列出）；
(2) 人力投资：为本项目成立服务技术小组，小组工程师若能力不够甲方有权随时要求更换；
(3) 提供技术培训以提高系统管理员能力投资：
提供数据库2人课程5天原厂标准培训，含材料费和食宿费用。
(4) 供应商必须具备强大的处理数据灾难恢复的能力。
(5) 供应商必需根据用户情况按用户要求对用户现有数据库进行优化、打补丁等，提供ORACLE数据库原厂相关的标准服务和工程师不低于4天的到场技术支持。
(6) 如机房新增加任何设备或新的项目实施，无论采购自何处，都应积极配合实施，否则按违约处理。
三、付款方式
付款方式：合同签订2周后支付合同额的50%；1年期满支付剩余50%。
续签：每一年度维护工作结束后的10个工作日之内，向采购人提交本年度运维报告，如双方均无异议，则维保自动延续到下一年度。
四、投标资格要求相关信息
投标人资格要求
1、独立承担民事责任能力的法人
2、成立时间在3年以上、注册资金在100万元人民币以上
3、近年来承担过类似三甲医院项目，合同额在100万元以上。