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“我是你的责任护士”

发布日期:2016-07-01 10:40:07 浏览次数(4135)
 

“我是你的责任护士”

                   ---记淮北市人民医院消化内科护士长李卓然

李卓然,中共党员,淮北市人民医院消化内科护士长、副主任护师。26年前,老师的一句教导让她义无反顾地选择了坚守。如今,她凭借踏实敬业、以人为本、乐于奉献的精神,在普通中收获着成长,在辛劳中收获着快乐,同时也赢得了广大患者、医院领导和同事的赞许。先后获得过院级“优秀护士”“十佳护士”“优秀带教老师”“先进个人”“工会先进工作者”“优秀共产党员”“先进管理奖”,市级“优质护理服务先进个人”,省级“优秀共产党员”、“巾帼文明岗”等多项荣誉。

 

一、恪尽职守,用爱心播撒希望

“把简单的护理工作做好就是不简单,把平凡的护理工作做好就是不平凡”——26年前刚入职时,张鲲鹏老师的一句教导,让李卓然找到了人生的座标。

李卓然出生在一个贫穷的农村家庭,经过3年护理专业的学习,穿上了洁白的护士服。天性的率真和对工作的热爱,让她从不做作、从不计较。无论面对的是同事还是病人,她总想尽办法替人排忧解难,特别是面对挑剔的病人更是忍辱负重,以真诚换理解。她在干部内科20年,脏、累、难的工作都是抢着干,只要工作需要,无论何时,她从不推脱。从无数次的急危抢救中,她练就了一身过硬的护理技能,积累了丰富的临床护理经验,从未发生过一例事故或纠纷。

干部内科多数病人都是离退休的领导干部,离职后的落差往往让他们变得脾气暴躁,加上住院时间长,儿女常不在身边,很多人情绪上孤独,常常对护士服务十分挑剔。记得一位病人倪老,他性格孤傲,对护理要求特别高。由于倪老体型偏胖,静脉穿刺比较困难,护士们都不愿上前,李卓然便主动承担起他的所有护理工作。每次做治疗的时候,总是先和他拉家常,问他晚上睡得好不好,早餐的营养搭配是否合理,甚至连他最喜欢的孙子如何漂亮、聪明,都成了李卓然“讨好”他的话题,静脉穿刺往往在他不知不觉中就完成了。一有时间,李卓然就到他病床前,听他讲自己的光辉历史,有时指导他服药、帮助他进食、活动,有时半真半假地批评他不配合治疗。很快,李卓然不仅用专业技术征服了他,而且用真诚的关爱赢得了他的信任,最后与他成了“忘年交”。

“病人安全我们才安全”,这是李卓然的口头禅。消化内科护士年轻、技术力量薄弱、缺乏沟通技巧李卓然便从细节抓起,严把质量安全关,只要发现安全隐患的蜘丝马迹,她一定跟踪工作流程的每一个环节,即便是整夜不回家,她也要弄清根本原因。一次带领护士床头交班时,加2床的老奶奶一只脚放下了床,护士为她放好并拉上了床栏,老奶奶又把脚放到了床下,心细的李卓然便问她是不是想小便,她点了点头,于是帮她放好了便器,倾倒了尿液,老奶奶高兴地直向她拱手致谢。就是这种高度的责任心,才将各种安全隐患消除在萌芽中。消化内科的护士们每年为患者输液约6万多瓶次,多年来没发生一例液体换错等责任事故。

二、真情沟通,用细心创造和谐

201010月,医院重新设置科室规划,消化内科独立建科,李卓然从干部内科调任消化内科护士长。当时,全11名护士中有8名是工龄不足两年的年轻人,这是全院最稚嫩的一支队伍。她把这些年轻护士当作自己的孩子,工作上有弄不懂的地方,她手把手地教;心理出现问题时,她耐心地开导;家庭有困难时,她马上前去看望并尽力帮助解决。护士小曹由于多种原因患上了轻度抑郁症,迎评工作开始后,大量的学习、培训、演练、考核工作使她一时难以适应。为了不让小曹有孤独、被抛弃感,李卓然带领大家每天以鼓掌等方式对她进行鼓励,轮流给她谈心,让她时刻感到团队的力量,小曹渐渐地走出了心理阴影。现在,大家每天都能看到小曹灿烂的笑容,感受到她那高涨的工作热情。

“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰”美国特鲁多医生的这句名言,既神圣又质朴。李卓然把它挂在护士站的墙上,时刻提醒自己和同事们更多地去帮助、安慰患者,给患者、给社会传递温暖和希望。她带领大家运用“舒适护理模式”深化优质护理,加强多种方健康宣教,不定期开展护患联谊会,让每位患者都能感受家一样的温馨。

每逢节假日,她总是坚持自己顶班,让年轻人有更多的休息时间。生活中,她孝敬老人爱护孩子,并常常教导护士开阔胸襟,孝敬公婆,“有困难找护士长”,是科室医生护士们永远的流行语。为了提高团队的整体素质,她于2011年建立了科室公共邮箱,于2014年组建科室微信群,建立了护士季度评价表,方便大家畅所欲言,分享专业知识技能,分享生活乐趣。她还鼓励护士在钻研业务的同时读名著、看大片,积极参加院内外各种有益活动,不断提高生活志趣,坚定理想信念,在消化内科形成了和谐向上、互帮互助的工作氛围。

三、大医精诚,用耐心耕耘事业

消化内科具有“三多一快”的特点,即住院病人多、危重疑难多、急诊抢救多、病人周转快。该科不仅收治消化道大出血、重症胰腺炎等专科急危重症病人,还要抢救有机磷中毒的病人,不但基础护理工作量大、护理风险高,而且病房条件也相对较差,是医院最脏、最累的科室之一。

要担负起四五十位病人生命安全的重托,压力可想而知。从上任第一天起,李卓然就没有了正常的作息。每天早七点到晚七点,她总是穿梭在病房里,手把手地教导护士“一针见血”的穿刺技巧,示范灌肠、洗胃、吸痰、吸氧等护理技术规范,指导每位患者的护理及观察要点,体察每位病人的需要,跟踪每个班工作流程……晚七点后,还要检查护理病历,完善工作流程,查阅资料,准备业务学习、护理查房的课件等……晚九点以前,她都很少能回家,因此被冠上了“工作狂”的称号。她说,这个称号或许带着点点的贬义,但是对于热爱的科室和护理工作,她愿意付出自己的全部热忱!

20115月,她带领当时全院最年轻的护理团队向护理部请缨,开展“优质护理服务示范病区”工作。为了真正落实优质护理内涵,她坚信“身教重于言教”,不论病人有多脏、有多刁难,她都带头为病人擦洗,耐心为病人宣教,真正为病人解决实际问题。消化内科大出血病人多,出血量大而且急,病人常常口鼻喷血,肛门便血。整个人躺在血泊中,腥臭无比。这种时候,大部分家属不是被吓傻就是嫌弃躲开。为了防止病人窒息,李卓然经常来不及戴手套就为病人急救清理,洁白的护士服常常溅满血迹……

现在,消化内科在李卓然和同事们的不懈努力下,成了患者最满意、最放心的科室之一。四年的时间就收到20面锦旗,数十封感谢信,数首赞美的诗歌。值得一提的是,其中四五面锦旗都是去世病人的家属料理完丧事后专程送来的。

四、勤勉敬业,用诚心拥抱社会

干部内科的患者及家属至今难忘他们的“大李老师”。张老是位脑梗塞后、肺癌伴丙肝患者,痴呆瘫痪多年,大小便失禁,沟通全靠打手势,还常常将嘴里的食物、唾液、痰液朝外喷吐,营养不足、肢体肿胀导致皮肤、血管状况非常差,护理工作异常复杂。担当责任护士的李卓然从不抱怨、从不嫌弃,翻身、拍背、擦洗、吸痰、按摩、肢体锻炼等处处仔细认真。一天张老病情突变,口鼻涌出大量血性分泌物,李卓然迅速徒手张开张老咬紧的牙齿清理呼吸道,急救处理完才发现自己右手食指被张老咬出了血。20多年的工作中,李卓然经常要面对患者及家属的赞许和歉疚,可她总是安慰他们说:我是你的责任护士,都是我该做的!

20128月,医院“三甲迎评”工作刚刚展开,患“急性白血病”的公公和“大面积脑梗死神志不清”的父亲就相继住进了医院。她担心影响自己的工作,担心被人笑话“不孝顺”,便对同事谎称是老家的一个亲戚生病。老父亲住院23天,她都是隔空指挥、电话遥控,没陪过一次床,没喂过一次饭,就连出院也没送到家。她连天加夜在自己的科室里忙碌:白天为病人生活指导、急救处理、健康教育、心理疏导;为护士理论学习、制度培训、技能考核;晚上还要统计资料、整理病历、修改流程、制定计划和改进措施……整个“三甲迎评”期间,她几乎吃住在科室,没来及回一次老家探望卧床的父亲,直到父亲去世后大家才知道她的“不孝”。

时光流逝,岁月如歌!26年的护理生涯中,李卓然就是这样用爱心、细心、耐心、责任心,滋润着身边的每个人。就像她在医院道德大讲堂与同事们分享工作感悟时表达的一样:看到患者一个个痛苦地来,一个个满意的走,虽然每天留下的是疲惫,感到的确是身心的满足与愉悦。虽然收获了一个又一个荣誉,但是体会的不只是自豪,更多的是付出。“把简单的工作做到不简单,把平凡的工作做到不平凡”需要的是坚持,“精”于专业,“诚”于品德,践行“大医精诚”,需要倾己一生。

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